Raportul Conferintei rezumat

Prevenirea violentei in scoala (SBV – School Bullying and Violence)prin intermediul Internetului

Conferinta online internationala pentru furnizorii de resurse web referitoare la prevenirea violentei in scoala, 4 mai – 3 iunie 2005

Metodologia si conceptul conferintei

Conferinta s-a derulat sub forma unui forum asincron la care au avut acces doar participantii invitati. Forumul a fost deschis 24 de ore pe zi timp de 4 saptamani. In aces fel participantii din toata lumea au putut lua parte la discutii oricand au avut timpul necesar.
Deoarece participantii au fost considerati drept expertii reali, acestia au fost implicati in procesul de selectare al subiectelor de discutie. Moderatorii le-au oferit un scurt chestionar cu intrebari legate de cele patru teme ale saptamanilor de conferinta. Raspunsurile au fost analizate si au constituit punctul de plecare al discutiilor din cadrul conferintei. In cadrul conferintei participanti au reflectat inca o data asupra raspunsurilor pe care ei si colegii lor le-au dat la intrebarile initiale si au folosit aceste raspunsuri ca baza pentru discutii ulterioare.
Acest process pe mai multe nivele este similar abordarii Delphi, care este folosita pentru a explora noi domenii de cercetare cu ajutorul unor grupuri de experti.
 
A existat o tema majora pentru fiecare saptamana de conferinta, fiecare fiind subdivizata in 3 – 4 teme care au fost discutate in cateva sub-forumuri. Sub-forumurile nu au fost inchise – asa cum fusese stabilit initial – la sfarsitul fiecarei saptamani, ci au fost lasate deschise pentru a nu intrerupe discutii interesante.

Rezultatele discutiilor au fost sumarizate la intervale regulate si au fost prezentate participantilor pe forumul conferintei. Acestia au fost informati despre procesul de deschidere si inchidere a sub-forumurilor prin intermediul unui newsletter trimis zilnic. Intr-o sectiune off-topic expertii au putut discuta probleme importante legate de “Prevenirea violentei in scoala prin intermediul Internetului” care nu se incadrau in nici unul din sub-forumurile principale.
Principalele rezultate ale conferintei

Tema 1: Prevenirea violentei in scoala – rolul Internetului

Chestionar Delphi

• Exista cateva beneficii pe care Internetul le ofera pentru prevenirea violentei in scoala (SBV) in comparatie cu alte media. De exemplu, ofera acces rapid si informatii la costuri mici, ofera o cantitate nelimitata de informatii viabile, este un mijloc bun de diseminare a informatiilor, asigura anonimitate si faciliteaza comunicarea. 
• Exista cateva limite si dezavantaje ale Internetului in prevenirea violentei in scoala (SBV): calitatea informatiei nu poate fi garantata, are potentialul de a spori consecintele violentei in scoala, anonimitatea sporeste riscurile pentru unele grupuri, este contra productiv daca este singurul mijloc de ajutor si suport.
• Persoane / grupuri care profita de resursele disponibile pe Internet  despre SBV sunt de exemplu: persoane care au probleme similare, grupuri care beneficiaza de o situatie socio-economica buna, grupuri care sunt familiare cu Internet-ul, profesori, victime si parintii acestora.
• Persoane / grupuri care nu profita de resursele disponibile pe Internet despre SBV sunt de exemplu: grupuri cu probleme socio-economice care nu au acces la Internet, grupuri care au gasit deja alte solutii.

Internet-ul si violenta in scoala (SBV): Situatia in diferite tari

• Violenta in scoala nu este pe agenda publica in toate tarile care au fost reprezentate la conferinta online.
• “Oferta” de site-uri cu resurse despre SBV difera considerabil de la o tara la alta. Aceasta depinde de cativa factori precum gradul de dezvoltare si infrastructura Internet a unei tari sau marimea tarii.
• Majoritatea tarilor nu beneficiaza de o retea de site-uri pe tema SBV.

Site-uri generale versus site-uri specifice pe tema SBV: de ce au nevoie userii?

• Cativa participanti au optat pentru a avea un model comun de site cu informatii de baza despre violenta in scoala si metode de prevenire. A fost favorizata in mod deosebit de catre participanti idea unui site international despre SBV.
• In ciuda numeroaselor avantaje ale unui site international participantii au fost de accord ca este nevoie si de site-uri specifice care se adreseaza unui grup tinta anume, unei culturii anume sau unor scoli in mod deosebit.

Ce face un site pe tema SBV sa fie bun?

• Factorii care fac un site pe tema SBV sa fie bun se aseamana foarte mult cu factorii care fac orice site eficient.
• O serie de idei si sugestii legate de criterii de calitate au fost colectate de exemplu legate de startul site-ului, de navigarea pe site, orientarea grupurilor tinta, administrarea sa, credibilitatea site-ului, sectiunile care pot face parte dintr-un site pe tema SBV si elemente interactive ale unui asemenea site.

Cum pot userii sa profite de beneficiile Internet-ului

• Cateva idei legate de intrebarea cum pot site-urile pe tema SBV sa fie promovate,  pentru ca cei care au nevoie sa poata gasi informatiile necesare: de exemplu realizarea de pamflete si postere, realizarea unor bannere online si distribuirea lor, comunicate de presa si contacte cu media, optimizarea strategiilor care duc la o pozitionare buna in motoarele de cautare, schimbul de link-uri cu organizatii mari, comerciale si multe altele.
• A doua tema principala discutata in acest sub-forum s-a axat pe intrebarea ce pot face furnizorii pentru a se asigura daca informatiile sunt bune si de incredere: de exemplu selectarea informatiilor care provin numai din surse de incredere sau asocierea propriului site cu surse de incredere.

Tema 2: Site-uri cu informatii despre violenta in scoala (SBV)

Chestionar Delphi 

• Exista tipuri diferite de informatii despre SBV care sunt disponibile pe Internet ca de exemplu concepte de programe, indicatii si sfaturi, documente si materiale, stiri, link-uri, sondaje etc.
• Exista cateva probleme, limite si pericole ale Internet-ului ca furnizor de informatii despre SBV: de exemplu calitatea informatiei, informatii gresite, abundenta de informatii, influenta informatiei, calificarea consilierilor online, lipsa sfaturilor despre problemele specifice ale unei tari si lipsa informatiei orientate catre grupul tinta.
• Strategii care pot minimaliza aceste probleme, limite sau pericole sunt de exemplu  portal-uri, comunitati si retele online, directionarea user-ilor catre experti sau grupuri de auto-ajutorare.

Orientarea site-urilor catre grupurile tinta

• Este nevoie sa existe diferite site-uri pentru grupuri tinta diferite – cum ar fi elevi, profesori sau parinti – deoarece problemele acestor grupuri difera, prin urmare si modalitatile lor de a trata problema violentei in scoala (SBV) difera. De asemenea, si vocabularul si instrumentele care se potrivesc unui grup specific difera.
• Multe site-uri nu par sa stie cine le sunt userii. In consecinta, furnizorii unor asemenea site-uri actioneaza in necunostinta de cauza.
• Metode adecvate prin care se poate afla cine sunt userii unui site sunt de exemplu intrebari pe pagina de start a site-ului, formulare de raspuns automat, cercetari, carte de vizitatori, sau focus grupuri online.

Calitatea informatiei despre SBV disponibila pe Internet

• In timp ce in alte domenii de cercetare, ca de exemplu informatii despre sanatate disponibile pe Internet, exista discutii intinse despre proasta calitate a informatiei de pe Internet, nu exista discutie comparabila in domeniul violentei in scoala.
• In timp ce informatiile gresite despre SBV nu au fost privite ca o problema centrala a fost subliniat faptul ca de multe ori informatia este repetitiva, moderata si ca de multe ori ea nu ofera speranta pe care copiii o cauta.
• De multe ori informatiile despre SBV sunt copiate de pe site-uri mari construite in limba engleza ceea ce poate duce la probleme deoarece anumite informatii necesare trebuie sa fie specifice unei tari.
• O strategie adecvata pentru a asigura calitatea superioara a site-urilor despre SBV este un grup de atestare international care sa specifice criteriile pentru un site bun si care sa emita certificate de calitate.

Tema 3: Comunicarea si site-urile de auto-ajutorare despre SBV

Forumuri despre violenta in scoala

• Factorii care ar putea fi responsabili pentru nefunctionarea unui forum pot fi: forumul nu este suficient de cunoscut, moderare proasta, structura saraca a forumului, informatiile si contactele furnizate nu sunt de folos pentru useri sau userii nu au incredere in forum.
• Urmatorii factori pot ajuta la dezvoltarea unui forum: unirea catorva forumuri mai mici intr-unul singur si mare, evitarea folosirii cuvantului “victima”, realizarea unor conferinte inchise, pentru grupuri mici, orientate catre un anumit grup tinta, stabilirea unui sistem de  ajutorare al victimelor.
• Siguranta unui forum nu poate fi niciodata garantata 100%. Totusi, urmatoarele strategii au fost sugerate pentru cresterea sigurantei intre useri: moderarea forumului, forumuri inchise protejate de parola, forumuri protejate in cadrul carora membrii trebuie sa plateasca o mica taxa pentru a avea acces, completarea unei aplicatii sau a unui chestionar online inainte de a primi un user name si o parola, schimb de mail personal cu moderatorul ca o pre-conditie pentru accesarea forumului si discutii personale intre moderator si victima sau cu un membru experiementat al forumlui.

Cyber bullying

• Cyber bullying este un fenomen relativ nou care este foarte discutat in multe tari occidentale – ca de exemplu Noua Zeelanda, Australia, Canada sau Statele Unite – in timp ce in alte tari – ca de exemplu Portugalia sau Germania – nu pare sa fie in atentia opiniei publice in aceeasi masura.
• Motive care pot explica aceasta diferenta dintre tari sunt de exemplu faptul ca oamenii nu sunt inca constienti de fenomenul ‘cyber bullying’, nu exista termen in limbile nationale pentru cyber bullying sau faptul ca media nu l-a pus inca pe agenda