Rapport de la Conférence (Version courte)

Faire face au phénomène de violence scolaire par le biais d’internet.

Conférence Internationale en ligne pour les fournisseurs d’outils Internet, sur le thème des violences à l’école, 4 mai – 3 juin 2005

Contenu

Ce bref rapport sur la conférence en ligne «  Faire face à la violence à l’école » offrira une courte description sur le parcours qu’a suivi la conférence en ligne et ses antécédents. Ensuite, il présentera les principaux résultats lesquels seront rapidement discutés dans la conclusion. Plus d’informations disponibles dans le rapport complet. (Link?)

La Conférence en ligne

La conférence en ligne « Faire face au phénomène de violence à l’école par le biais d’Internet » a été la première d’une série de cinq conférences en ligne du projet VISIONARIES-NET. Un aperçu des autres conférences ainsi que des informations supplémentaires sont disponibles sur

La conférence s’adressait à des représentants de sites Internet. Liste des participants/ modérateurs et informations sur leurs activités disponibles sur conference.bullying-in-school.info/index.php .

L’objectif général de ces cinq conférences en ligne était de réunir des experts sur le phénomène de violence à l’école par le biais d’Internet, et, par conséquent un réseau de personnes du monde entier qui n’aurait jamais eu l’occasion de se rencontrer en chair et en os.

L’objectif spécifique de la conférence « Faire face à la violence scolaire grâce à Internet » était de réunir des représentants de site Internet et de discuter avec eux de questions telles que : Comment Internet peut il aider à combattre la violence à l’école ? Quelles sont les possibilités, les bénéfices, les défis et limites de l’outil Internet? Quelles sont les similitudes et différences interculturelles  des ressources Internet nationales ?

De cette façon, les participants ont eu l’opportunité de : de rencontrer d’autres personnes proposant des ressources Internet sur la violence à l’école, découvrant toujours plus d’approches et de pratiques de différentes parties du monde, apprenant et bénéficiant d’autres personnes confrontées aux même problèmes et défis ; ainsi que de s’interconnecter avec les experts de pays et de cultures différents.

Concept et Méthodologie de la Conférence

La conférence a consisté en un forum asynchrone avec accès réservé aux participants ayant été invités. Le forum était ouvert 24/24 pendant quatre semaines. Ainsi, les participants pouvaient participer à la discussion quelque soit le lieu où ils se trouvaient et à l’heure qu’il souhaitaient.

Etant donné que les participants sont considérés comme de vrais experts, ils étaient impliqués dans le processus de sélection des sujets. Les modérateurs leur soumettaient un bref questionnaire de questions liées aux quatre sujets de la semaine. Les réponses étaient ensuite analysées et servaient de points de départ pour plusieurs fils de discussions de la conférence. Ensuite les participants réfléchissaient de nouveau aux réponses qu’ils et que leurs collègues avaient apporté aux questions de départ et utilisaient ces même questions comme base pour des discussions supplémentaires. Ce processus à plusieurs niveaux est très proche de celui intitulé approche Delphi, utilisé pour explorer des champs de recherche avec l’aide d’un groupe d’expert.

Chaque semaine, il y avait un sujet principal, qui comprenait 3-4 sous-sujets débattus dans plusieurs discussions. Les sujets n’ont pas été- comme prévu- clos à la fin de la semaine et donc été maintenus un petit peu plus longtemps de façon à ne pas interrompre des discussions d’intérêt.

Les résultats de ces discussions ont été résumés à intervalle régulier et présentés aux participants de la conférence. Ils étaient tenus informés de l’ouverture et de la fermeture des discussions par un courrier électronique journalier. Dans un forum dont le sujet est clos, les experts avaient la possibilité de discuter d’autres questions importantes liées au thème de « Faire face au phénomène de violence à l’école » mais ne correspondant à aucun des autres fils principaux de discussion.

Sujet 1:Faire face au phénomène de violence scolaire- le rôle d’Internet

Enquête Delphi

• Internet offre plusieurs avantages en ce qui concerne la gestion de la violence à l’école en comparaison avec d’autres outils média ou par les rencontres physiques. Il permet par exemple un accès aux informations simple et à moindre coût, un nombre d’informations illimité, c’est également un bon moyen de diffusion de l’information, il garantie l’anonymat et facilite la communication.
• Internet a également plusieurs limites et désavantages pour traiter le sujet de la violence à l’école : il est difficile de garantir la qualité des informations, il a également le potentiel pour aggraver considérablement les conséquences de l’action d’intimidation, l’anonymat augmente les risques pour certains groupes, il est contreproductif s’il reste la seule voie d’aide et de soutien.
• Personnes/groupes qui ont accès à des outils Internet sur le sujet : par exemple les personnes confrontées à des problèmes semblables, des groupes jouissant d’une bonne situation socio-économique, des personnes familières à Internet, le personnel enseignant, les victimes et leurs parents.
• Personnes/groupes qui n’ont pas accès à des outils Internet sur le sujet : Des groupes souffrant de problèmes socio-économiques qui n’ont pas accès à Internet, des groupes ayant déjà trouvé des solutions.

Internet et la violence scolaire: Situation dans différents pays

• La violence à l’école n’est pas à l’ordre du jour dans tous les pays qui ont été représentés dans les conférences en ligne.

• L’“offre” en sites Internet traitant de la violence scolaire diffère considérablement d’un pays à l’autre. Cela dépend de plusieurs facteurs tels que le degré de développement et l’infrastructure d’Internet du pays, ou encore de la taille du pays lui-même.
• La plupart des pays manque de réseaux Internet sur la violence scolaire.

Violence scolaire, quels sont les besoins ? Sites généraux contre sites spécialisés

• Plusieurs participants avaient opté pour un modèle commun de site Internet contenant l’information basique sur le thème de la violence à l’école et de sa prévention. L’idée d’un site international unique sur la violence à l’école a obtenu la préférence des participants.
• Malgré les nombreux avantages que présenterait un site général international, les discussions ont également révélé la nécessité d’avoir plutôt des sites Internet spécifiques  centrés sur des cibles spécifiques : groupes, cultures ou simplement des écoles.

A quoi reconnaît-on un bon site sur les violences scolaires?

• Les facteurs qui permettent de reconnaître un bon site sur les violences à l’école sont généralement ceux qui font aussi qu’un site Internet est efficace.
• Nombre d’idées et de suggestions concernant les critères de qualité ont été collectés, par exemple certains lié à la mise en route du site, à la navigation dans celui-ci, à la cible, à son administration, à sa crédibilité, aux sections d’un site Internet qui doivent être consacré à la violence à l’école ou encore aux éléments interactifs à rencontrer sur ce genre de site.

Comment les utilisateurs peuvent ils bénéficier des avantages d’Internet ?

• Plusieurs idées quant à la question de savoir comment promouvoir les sites Internet sur la violence scolaire ont été émises afin de permettre aux gens de trouver l’information qu’ils cherchent pour, par exemple, produire des slogans et des posters, créer des bannières en ligne et les distribuer, des communiqués de presse et des contacts avec les médias, d’optimiser les stratégies menant à un bon classement des moteurs de recherche.
• La deuxième question principale débattue concerne ce que les fournisseurs peuvent faire afin de s’assurer que les utilisateurs ont la possibilités de juger si l’information est bonne et fiable par exemple en sélectionnant l’information depuis des sources crédibles ou alignant le site Internet lui-même sur les sources crédibles.

Sujet 2: Sites d’informations sur les violences scolaires

Enquête Delphi

• Internet propose différents types d’information sur la violence à l’école tels que des concepts de programme, des astuces et des conseils, des documents et matériel, des informations, des liens, des enquêtes et sondages, etc.
• Internet comporte également plusieurs problèmes, limites et dangers quant il s’agit de fournir des informations sur la violence à l’école : par exemple en terme de qualité de l’information, de mauvaise information ou désinformation, de prédominance de l’information, du flot d’informations, de la qualification des conseiller en ligne, de manque de conseils par rapport au problème propre à chaque pays et le manque d’informations ciblées.
• Les stratégies pouvant minimiser ces mêmes problèmes, limites ou danger sont par exemple des portails, des réseaux et communautés en ligne, diriger les utilisateurs auprès des experts ou mettre en place des groupes d’entraide.

Groupes cibles des sites Internet

• Il est nécessaire d’avoir différents sites Internet destinés à des groupes cibles distincts – tels que les élèves, les professeurs, les parents – étant donné que ces différents groupes se distinguent en termes de problèmes, également dans leur façon de faire face aux problèmes de violence scolaire (SBV) ou encore en termes de vocabulaire et d’outils, lesquels correspondent à chaque groupe en particulier. 
• De nombreux sites Internet semble ne pas savoir qui sont réellement leurs utilisateurs. Les fournisseurs agissent alors au hasard. 
• Parmi les méthodes adéquates permettant de savoir qui sont ces internautes on pourra citer par exemple le principe de poser des questions dès le début du site, des formulaires à réponses automatiques, des enquêtes, sondages, des livres d’or, ou encore des groupes de discussions dirigées en ligne.

La qualité des informations sur la violence scolaire trouvées sur Internet.

• Alors qu’un important débat a lieu concernant la qualité, bonne ou mauvaise de l’information, par exemple dans le domaine de la recherche sur la santé, le domaine des violences à l’école ne connaît pas ce genre de débat.
• Bien que les problèmes de mauvaises ou de fausses informations quant aux violences à l’école n’aient pas été considérés comme centraux, il a cependant été souligné que les informations étaient souvent répétitives, fades, modérées, peu engageantes, et ne donne pas les espoirs que les enfants attendent.
• Souvent les informations sur les violences à l’école sont copiées d’importants sites britanniques, ce qui peut se révéler problématique puisque certaines informations doivent être spécifiques à chaque pays. 
• Une stratégie adéquate afin d’assurer une qualité élevée des sites Internet sur les violences à l’écoles : un groupe international de certification qui spécifie les critères d’un bon site et établisse des labels qualité.

Sujet 3: Communication et Sites d’entraide sur la violence scolaire

Forums sur les violences à l’école. 

• Les facteurs pouvant être responsables de non fonctionnement d’un forum : le forum n’est pas assez populaire, une mauvaise administration, une architecture médiocre, les informations et contacts fournis sont peu utiles pour les utilisateurs ou les utilisateurs ne font pas confiance au forum. 
• Les facteurs suivant ont été suggérés comme aidant au fonctionnement d’un forum : regrouper plusieurs petits forums sous un seul grand, éviter l’utilisation du mot « victime », proposer à de petits groupes des conférences ciblées, mettre en place des systèmes de soutien collectif pour aider les victimes. 
• La sécurisation d’un forum n’est jamais garantie à 100%. Cependant, les stratégies suivantes ont été suggérées afin d’augmenter la sécurité pour les utilisateurs du forum : un mot de passe protégeant les forums privés, des forums privés pour lesquels les utilisateurs auraient à s’acquitter d’un droit d’accès, le remplissage d’un questionnaire en ligne ou d’un formulaire de candidature afin de recevoir son nom d’utilisateur et mot de passe, la communication de son adresse email au modérateur comme pré condition pour avoir accès au forum et aux conversations personnelles entre les victimes et le modérateur, ou avec un membre senior du forum. 

Cyberviolence

• La Cyberviolence est un phénomène relativement récent à l’origine de nombreux débats dans plusieurs pays occidentaux- tels que la Nouvelle-Zélande, l’Australie, le Canada ou les Etats-Unis – tandis que dans d’autres – comme le Portugal ou l’Allemagne – elle ne semble pas atteindre une telle mesure.
• Les raisons pouvant expliquer les différences entre les pays représentés dans notre conférence sont par exemple que les gens ne sont pas encore conscient du phénomène de cyberviolence, ou encore qu’il n’existe aucun mot pour la cyberviolence dans la langue nationale ou que ce phénomène n’est pas encore à l’ordre du jour des médias.