Resumen de la Conferencia

Afrontar el Bullying y la Violencia Escolar Utilizando Internet

Conferencia Internacional online para proveedores/as de recursos web sobre bullying y violencia escolar, 4 Mayo  - 3 junio, 2005

Contenidos

En este breve resumen de la conferencia online “Coping with School Bullying and Violence Using the Internet”, se puede encontrar una síntesis del transcurso de la conferencia online y el marco en el     que se desarrolló. A continuación, se presentan los principales resultados y se y discuten brevemente en la conclusión final. Puede encontrarse una descripción más detallada de las contribuciones recogidas en esta conferencia en la versión completa de este informe.

Sobre la Conferencia Online

La conferencia online “Coping with School Bullying and Violence Using the Internet” fue la primera de las cinco conferencias online celebradas dentro del proyecto VISIONARIES-NET. Para una visión general de las otras conferencias y más información sobre VISONARIES-NET se puede consultar ...

Los participantes en la conferencia eran responsables de páginas web centradas en la temática del bullying y la violencia escolar en todo el mundo. Se puede consultar la lista de todos los participantes y moderadores con información sobre sus páginas y la actividad que desarrollan en conference.bullying-in-school.info/index.php

El objetivo general de las cinco conferencias online es reunir a expertos en SBV via internet y, de esta manera, interconectar a personas de todo el mundo que no tienen la oportunidad de encontrarse e intercambiar opiniones y experiencias de otro modo.

El objetivo específico de la conferencia ‘Coping with School Bullying and Violence Using the Internet’ era reunir a responsables de páginas web y discutir con ellos cuestiones tales como: ¿Cómo puede internet ayudar a afrontar el bullying y la violencia escolar? ¿Cuáles son las capacidades, los beneficios, los desafíos y los límites de internet? ¿Qué semejanzas y diferencias interculturales existen en los recursos que ofrece cada país por internet? 

De esta manera, se les dio a los participantes la posibilidad de: conocer a otras personas que también ofrecen recursos web sobre violencia escolar y bullying; saber más sobre enfoques e ideas venidas de otras partes del mundo; aprender y sacar provecho de otros que abordan los mismos problemas y retos; crear redes de trabajo con expertos de otros países y culturas.

Concepto y metodología de la Conferencia

La conferencia consistió en un foro asincrónico al cual sólo los participantes invitados tenían acceso. El foro estuvo abierto 24 horas al día durante cuatro semanas. De este modo, fue posible para los participantes de todo el mundo participar en la discusión siempre que tuvieran tiempo.

Como los participantes eran considerados auténticos expertos, fueron implicados en el proceso de seleccionar los temas. Los moderadores de la conferencia les ofrecieron un breve cuestionario con preguntas relacionadas con los posibles cuatro temas de la semana. A continuación se analizaron las respuestas y se les devolvieron a los asistentes, sirviendo como punto de arranque para las discusiones de la conferencia en los diferentes apartados. Así, los participantes reflexionaron una vez más sobre las respuestas que ellos mismos y los demás participantes habían dado en las preguntas iniciales y utilizaron aquellas respuestas como base para futuras discusiones.

Este proceso con múltiples niveles de análisis está basado en el método Delphi, que se usa para explorar nuevos campos de investigación con la ayuda de un grupo de expertos.

Durante la celebración de la conferencia, cada semana se abría un tema central de discusión y análisis que se subdividía en 3-4 tópicos relacionados. Estos foros abiertos de debate, de forma intencionada, no se cerraban justo al final de la semana, sino que se dejaban abiertos unos días más para no interrumpir las interesantes discusiones.

Los resultados de las discusiones se resumían en frecuentes intervalos y se presentaban a los participantes en un espacio creado con tal propósito en la página de la conferencia. Se les informaba sobre el proceso de apertura y cierre de temas mediante un boletín de noticias diario. En una sección llamada “off-topic”, los expertos podían discutir otras cuestiones importantes que estaban relacionadas con el tema ‘Coping with School Bullying and Violence using the Internet’ pero no encajaban en los apartados principales.

Resumen de los principales resultados de la conferencia

Tema 1:  Enfrentándonos al bullying y la violencia escolar – El papel de internet

Cuestionario Delphi

• Internet ofrece varias ventajas para tratar el bullying y la violencia escolar comparados con otros medios o recursos personales. Por ejemplo, internet proporciona un fácil acceso a una cantidad de información prácticamente sin límite a bajo coste, es una buena manera de diseminar información, asegurar anonimato y facilitar la comunicación.
• En internet también podemos encontrar límites y desventajas cuando nos ocupamos del bullying y la violencia escolar: no se puede asegurar la calidad de la información, puede incrementar de forma potencial las consecuencias del bullying, el anonimato aumenta el riesgo de sufrir bullying y violencia escolar en algunos grupos, es contraproducente si fuera la única manera de ayudar y apoyar.
• Personas/grupos que sacan provecho de los recursos de internet sobre bullying y violencia escolar son, por ejemplo: personas que comparten problemas similares, grupos que se benefician de una buena situación socioeconómica, grupos que están familiarizados con internet, personal docente, víctimas y sus padres y madres.
• Personas/grupos que no sacan provecho de los recursos de internet sobre SBV son por ejemplo: grupos con problemas socioeconómicos que no tienen acceso a internet, grupos que ya han encontrado otras soluciones.

Internet y SBV: La situación en diferentes países

• El bullying y la violencia escolar no son objeto de la preocupación pública en todos los países que estuvieron representados en la conferencia online.
• La “oferta” de páginas web que tratan sobre SBV difiere considerablemente de un país a otro. Esto depende de varios factores tales como el grado de desarrollo y la extensión de internet de un país o en el tamaño de un país.
• La mayoría de los países carecen de una red de páginas web sobre SBV.
  
  Paginas web generales versus páginas web específicas sobre SBV: ¿Qué necesitan los usuarios?
• Varios participantes optaron por tener un modelo común de página web con información básica sobre bullying y su prevención. En especial, la idea de tener una página internacional sobre SBV fue valorada como positiva por los participantes.
• A pesar de las numerosas ventajas de una página web internacional, las discusiones también revelaron la necesidad de tener páginas web específicas que se centraran en grupos específicos, culturas o colegios de un modo más ajustado .

¿Qué hace que una página web sea buena en SBV?

• Las factores que hacen una buena página web sobre SBV son muy parecidos a los factores que hacen cualquier página web efectiva.
• Se recopilaron un buen número de ideas y sugerencias relacionadas con la calidad de los criterios, por ejemplo, relacionadas con la página de inicio, la página de navegación, la orientación hacia un grupo de específico de destinatarios, su administración, la credibilidad de la página, las secciones que pueden ser parte de la web sobre SBV y elementos interactivos de dicha página.

¿Cómo pueden los usuarios sacar provecho de los beneficios de internet?

• Varias ideas relacionadas con la pregunta cómo se pueden promocionar las páginas web relacionadas con el bullying y la violencia escolar, de modo que la gente que está buscando información encuentre lo que necesita: producir panfletos y posters, producir banners online y distribuirlos, notas de prensa y contactos con los medios de comunicación, optimizar estrategias que lleven a ocupar un buen ranking en los motores de búsqueda, crear enlaces con organizaciones y mucho más.
• La segunda cuestión principal que se discutió en este apartado se centró en la pregunta qué pueden hacer los proveedores para asegurarse que los usuarios puedan juzgar si la información es buena y fiable: por ejemplo seleccionar sólo la información que provenga de fuentes fiables o alinear la propia web con fuentes creíbles.

Tema 2: Información en páginas web sobre SBV

Cuestionario Delphi

• En internet se ofrecen diferentes tipos de información sobre SBV como pueden ser: conceptos de programas, consejos y avisos, documentos y materiales, noticias, enlaces, encuestas, etc.
• Hay algunos problemas, límites y peligros en internet como medio que proporciona información sobre SBV: por ejemplo, la calidad de la información, desinformación o información errónea, exceso de información, predominio de información, cualificación de los asesores online, falta de información sobre la realidad en algunos países y falta de información orientada a grupos específicos.
• Estrategias que pueden minimizar estos problemas, límites y peligros son por ejemplo: portales, comunidades en la red de usuarios, dirigir a los usuarios a expertos o grupos de autoayuda.

Orientación de las páginas web a grupos específicos

• Existe la necesidad de tener diferentes páginas web para diferentes grupos específicos - tales como alumnos, maestros o padres y madres - cuando estos grupos difieren de sus problemas, sus formas de afrontar el problema del bullying y la violencia escolar (SBV) o el vocabulario o las herramientas que se ajustan a un grupo específico.
• Muchas páginas web parecen no ser conscientes de quiénes son sus usuarios. Así, en consecuencia, los proveedores de dichas páginas web están actuando ciegamente.
• Métodos apropiados para saber quiénes son los usuarios son por ejemplo preguntas en la página de inicio, formularios de respuesta automática, encuestas, libros de visitas, o los grupos temáticos online.

La calidad de la información sobre SBV en internet

• Mientras en otros campos de investigación como por ejemplo en información sobre la salud en internet existe una amplia discusión sobre la pobre calidad de la información en internet, no podemos decir que exista una discusión comparable en el campo de la violencia escolar y el bullying.
• Mientras no se considere como un problema central la información errónea y equivocada sobre SBV, la información que se ofrece es repetitiva, suave, "a mitad del camino", no atractiva y, a menudo, no proporciona la esperanza de que los niños están buscando.
• A menudo la información sobre SBV se copia de grandes páginas web inglesas, lo que puede generar problemas, ya que algunas informaciones deben ser específicas de cada país.
• Una estrategia apropiada para asegurar la gran calidad de las páginas web sobre SBV es un certificado de grupo internacional que especifique criterios para una buena página y que garantice etiquetas de calidad.

TEMA 3: Comunicación y páginas de autoayuda sobre SBV

Foros sobre bullying y violencia escolar

• Factores que podrían ser responsables del hecho de que un foro no funcione correctamente son por ejemplo: que el foro no sea lo suficientemente popular, mala moderación, que el foro esté pobremente estructurado, que la información y los contactos no sean útiles para los usuarios o que los usuarios no confíen en el foro.
• Se sugirieron los siguientes factores que ayudan a que un foro funcione: combinar varios foros más pequeños con otros más grandes, evitar el uso del término "víctima", ofrecer pequeñas conferencias cerradas orientadas a grupos específicos, establecer grupos de apoyo, sistemas de ayuda entre iguales, para ayudar a las víctimas.
• La seguridad de un foro no se puede garantizar nunca al 100%. Sin embargo, se sugirieron las siguientes estrategias para incrementar la seguridad de los usuarios: moderación del foro, contraseña protegida, foros cerrados, foros protegidos en los que los miembros tienen que pagar una pequeña cantidad para acceder, completar un cuestionario online o solicitud antes de recibir un nombre de usuario y una contraseña, intercambio del correo electrónico personal con el moderador como condición previa para poder acceder al foro y charlas personales entre la víctima y el moderadora, o un miembro experimentado del foro.

Cyberbullying

• Ciberbullying es un fenómeno relativamente nuevo que se discute en muchos países occidentales - como por ejemplo Nueva Zelanda, Australia, Canadá o los Estados Unidos - mientras que en otros países - como por ejemplo Portugal o Alemania - no parece que esté en el centro de la atención pública con la misma intensidad.
• Razones que puedan explicar esta diferencia entre los países representados en nuestra conferencia son por ejemplo que la gente no esté concienciada aún sobre el ciberbullying, porque no haya un término para la palabra ciberbullying en la lengua nacional o que los medios de comunicación no lo hayan puesto aún de actualidad.